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Private Life & GDPR

General Terms and Conditions of Sale

A 14-day right of cancellation applies, provided the products are dispatched after payment has been received. In this case, your order will simply be cancelled. This paragraph also governs our cancellation policy.

All our software products are covered by a legal minimum warranty of 2 years: the replacement (download) of the software will take place after the problem has been reported. Books can be exchanged within 15 days of receipt. Ageing caused by the use of our books is in no way covered by this guarantee.

Card payments are only possible for holders of VISA, MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS credit cards. We also accept bank cards.

General Terms and Conditions of Sale

  1. Acceptance of the general conditions of sale

    By deciding to continue visiting the Easydoc bv and/or Acrobat bv website, the Internet User expressly accepts the applicability of these general terms and conditions of sale, whether this is a simple visit to the website or a visit resulting in an order or the use of a paid service.

        Without exception, these Terms and Conditions of Sale shall prevail over any other general or specific terms and conditions of Easydoc bv and/or Acrobat bv's Customer or Supplier and shall apply to all transactions between the parties, unless Easydoc bv and/or Acrobat bv have accepted a formal and written exception.

  2. Acceptance of the order

    The essential characteristics of each item are specifically described on the corresponding pages of the website and are known to the buyer.

        The offers are valid from their presentation on the aforementioned website and while stocks last, unless otherwise stated. These offers are non-binding and subject to change.

        In the event of a shortage, Easydoc bv and/or Acrobat bv reserve the right to offer an item similar to the one ordered, which the Buyer may reject without being liable for the cost.

        The Buyer places his order on the website by following the procedure indicated there.
        The Buyer acknowledges that the automatic registration systems used by Easydoc bv and/or Acrobat bv constitute proof of the nature, content and date of the order.

        The Buyer's confirmation of the online order constitutes an electronic signature which has the same legal value between Easydoc bv and/or Acrobat bv and the Buyer as a handwritten signature.

        The sale will only be concluded upon confirmation of the order by Easydoc bv and/or Acrobat bv on condition that the price of the order has been regularly paid in advance.

        Any online purchase must be expressly confirmed by e-mail, which will in principle be done within 24 hours (indicative time) of the order.

        The absence of a response from Easydoc bv and/or Acrobat bv to an order can in no way be construed as confirmation of the order.

        Easydoc bv and/or Acrobat bv reserve the right not to confirm an Order for any reason whatsoever, in particular with regard to the delivery of Products, a problem with the Order (for example: Order with abnormal quantities or volumes) or a foreseeable problem with regard to the delivery to be made.

    Easydoc bv and/or Acrobat bv will inform the Buyer by e-mail. Any new order can only be taken into account after proper payment of the amounts owed by the Buyer for its previous orders.

        Similarly, Easydoc bv and/or Acrobat bv reserves the right to cancel all or part of any order in the event of non-payment by its suppliers or in the event of force majeure, without incurring any cancellation charges.

        Any order accepted and confirmed by the Buyer and Easydoc bv and/or Acrobat bv is irrevocable, without prejudice to the Buyer's right of withdrawal under Article 7 and Easydoc bv and/or Acrobat bv's right not to fulfil an order made in a geographical region and/or destined for a geographical region not covered by the Shipping Service or to offer a similar item in the event of a shortage.

            In the latter two cases, the buyer will be informed by e-mail.

  3. Payment methods

    To complete his order, the buyer may use the payment methods listed on the website when placing the order.

        Online payment allows the buyer to pay for their order via a bank server in a secure environment so that the information sent is encrypted by software and no third party can take note of it while it is being transported over the network. The website may also offer other means of payment that are also secured. The order confirmed by the Buyer shall not be considered final until the Bank's payment centre has confirmed the transaction.

        In the case of payment by bank transfer, the sale is only perfect when the amounts ordered (items plus shipping costs) have been received in the bank account of Easydoc bv and/or Acrobat bv. If these amounts have not been received within 10 days of the order, Easydoc bv and/or Acrobat bv may consider the sale to be invalid.

        In the case of electronic payment, the Buyer's account will only be debited at the time of the order for the amount of the products or services used or downloaded and the shipping costs. An invoice with VAT will be issued at the request of the buyer. The invoice is available in the customer account or is sent by e-mail. Business Copyright may also send the invoice by post if deemed necessary.

        Easydoc bv and/or Acrobat bv accept payments with Visa, MasterCard and American Express. If you pay by credit card, the amount will be reserved on your account at the time of payment confirmation, but will not be debited until 10 days after payment confirmation.

        For special orders and rush orders from the customer, full payment must always be made at the time of ordering. In the case of payment by bank transfer, the items will therefore only be customised or expressly ordered after full payment has been made.

        Easydoc bv and/or Acrobat bv reserve the right to cancel or suspend any order and/or delivery, in particular in the event of suspected fraud, computer problems, refusal to authorise payment by bank card by the Buyer's banking institution or in the event of an existing commercial dispute with the Buyer.

        Easydoc bv and/or Acrobat bv cannot be held responsible for the consequences of the (fraudulent or non-fraudulent) use of the credit or debit card allegedly carried out by a third party, in particular in the event of interception of messages.

  1. Delivery times

    The delivery times stated on the website are for for information purposes only. In the event of delays in delivery, the customer has no claim for compensation.

    The responsibility of Easydoc  bv and/or Acrobat bv shall in any case be limited to the period between the placing of the order and the dispatch of the Goods to the Customer.
     Easydoc bv and/or Acrobat bv shall not be liable for any delays caused to BPost or the courier concerned, and shall be relieved of any responsibility if
    responsibility if it transpires that the goods ordered were not delivered to goods ordered were handed over to the services of BPost or a courier.
    For items that are not in stock and/or are shipped outside Belgium, a longer delivery time will apply, which will be
    will be indicated at the time the order is placed.

    All deliveries outside the European Union require the prior consent of Easydoc bv and/or Acrobat bv.

  1.   Kosten der Lieferung

     Die Lieferkosten gehen immer zu Lasten des Käufers und werden bei Abschluss der Bestellung durch den Käufer angegeben. Diese Kosten können je nach der vom Käufer gewählten Transportart und dem geografischen Liefergebiet der Artikel variieren. Diese Kosten können vom Käufer nicht angefochten werden, da er sie notwendigerweise bei der Bezahlung seiner Bestellung erfahren hat. Die von Easydoc bv und/oder Acrobat bv mitgeteilten Kosten sind nicht verhandelbar. Sie decken nicht nur die Kosten für den Spediteur, sondern auch die Kosten für die Verpackung und die Bearbeitung der Urheberrechte des Unternehmens.

  2. Modalitäten der Lieferung/Gefahrübergang

    Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse, entweder im Bestellformular (bei Offline-Bestellungen) oder im Kundenkonto (bei Online-Bestellungen). Diese Adresse kann nur in dem vereinbarten geografischen Gebiet liegen.

        Es obliegt dem Käufer, die Lieferadresse vor der Bestellung zu überprüfen, ebenso wie die Adressen, die auf allen von Easydoc bv und/oder Acrobat bv an ihn gesendeten Empfangs- oder Annahmebestätigungen angegeben sind, und ihn unverzüglich über festgestellte Fehler oder Auslassungen zu informieren.

        Easydoc bv und/oder Acrobat bv behalten sich das Recht vor, zusätzliche Kosten und Gebühren in Rechnung zu stellen, die entstehen können, wenn der Käufer die Lieferadresse nach seiner Bestellung ändert.

        Die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises im Eigentum des Verkäufers. Dieser Grundsatz hindert den Käufer jedoch nicht daran, mit der Auftragsbestätigung das Risiko des Untergangs oder der Verschlechterung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie den Schaden, den er erleiden oder verursachen kann, zu tragen.

        Die Risiken gehen daher zu Lasten des Käufers, sobald die Produkte die Räumlichkeiten von Easydoc bv und/oder Acrobat bv verlassen haben, es sei denn, der Kunde hat eine spezielle Versicherung abgeschlossen.

        Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Waren bei der Lieferung innerhalb von zwei (2) Kalendertagen nach der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Schäden dem Kurier und Easydoc bv und/oder Acrobat bv zu melden.

        In jedem Fall muss der Käufer bei sichtbaren oder versteckten Schäden seine Reklamation per E-Mail ( melden.

        Wenn der Käufer seine Lieferung ausnahmsweise nicht innerhalb eines Monats nach der Bestellung erhält, muss er dies Easydoc bv und/oder Acrobat bv per E-Mail ( mitteilen.

  3. Recht auf Widerruf

    Der Verbraucher hat das Recht, Easydoc bv und/oder Acrobat bv innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts gemäß Artikel VI. 45 bis VI. 49 des Wirtschaftsgesetzbuches. Innerhalb von dreißig Tagen wird nur der Preis der gekauften Ware(n) zurückerstattet. Im Falle einer Rücksendung gehen die Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, es liegt ein Irrtum seitens des Urheberrechts des Unternehmens vor. Alle Rücksendungen müssen von der doppelten Rechnung und den Gründen für die Rückgabe begleitet werden. Artikel, die vom Verbraucher unvollständig, beschädigt, verunstaltet oder verschmutzt zurückgegeben werden, werden nicht zurückgenommen oder erstattet.

  4. Bewilligung - Zoll und Ausfuhr

     Der Online-Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website vorgestellt werden, ist Käufern vorbehalten, die erklären, sich der Kosten und des rechtlichen Rahmens einer solchen Transaktion voll bewusst zu sein. Insbesondere obliegt es dem Käufer, die Bedingungen und möglichen Beschränkungen für die Einfuhr bestimmter Waren in sein Land zu prüfen. Der Käufer erklärt förmlich, dass er die Zollvorschriften gelesen und sich vergewissert hat, dass das Produkt keiner besonderen Genehmigungsregelung für die Einfuhr in das Hoheitsgebiet seines Landes unterworfen ist. Der Käufer akzeptiert nur alle Beschränkungen im Zusammenhang mit der Einfuhr der verkauften Produkte in seinem Land und akzeptiert nur die Zahlung von Steuern, Zöllen, etc. bis zur vollständigen Entlastung des Urheberrechts. Bis zur vollständigen Erledigung des Urheberrechts.

  5. Preise

    Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern und unter Berücksichtigung des am Tag der Bestellung geltenden belgischen Mehrwertsteuersatzes.

        Die Preise der Artikel sind nur am Tag der Bestellung gültig und können jederzeit von Easydoc bv und/oder Acrobat bv geändert werden. Nur der auf der Website angezeigte Preis ist an dem Tag gültig, an dem er konsultiert wird, vorbehaltlich von Fehlern von Easydoc bv und/oder Acrobat bv. Die Produkte und Preise, auf die auf der Website verwiesen wird, werden mit größter Sorgfalt behandelt, aber in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Copyright von Unternehmen falsch ist. Easydoc bv und/oder Acrobat bv behalten sich daher das Recht vor, ihre Kunden über Fehler bei der Beschreibung oder dem Preis eines bestellten Produkts zu informieren, bevor der Versand beginnt.

        In diesem Fall wird die Beschreibung oder der ordnungsgemäß korrigierte Preis in der Auftragsbestätigung mitgeteilt und der Kunde hat die Wahl, seine Bestellung aufrechtzuerhalten oder zu stornieren. Entscheidet sich der Kunde, seine Bestellung aufrechtzuerhalten, akzeptiert er, dass ihm das Produkt gemäß der Beschreibung oder zum berichtigten Preis geliefert wird.

  6. Geistiges Eigentum

     Alle Texte, Bilder, Kommentare, Werke, Illustrationen und Grafiken, die auf den Webseiten von wiedergegeben werden, unterliegen dem Urheberrecht und dem Recht auf geistiges Eigentum. Daher ist die Verwendung nur für den privaten Gebrauch und mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Easydoc bv und/oder Acrobat bv gestattet. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion der Website ist strengstens untersagt.

  7. Computer und persönliche Daten

    Die Website entspricht der Gesetzgebung über den Schutz personenbezogener Daten sowie den Informations- und Verbraucherschutz.

        Mit der Einhaltung dieser allgemeinen Bedingungen erklärt sich der Internetnutzer damit einverstanden, dass die Informationen, die er auf der Website mitteilt, für die Bearbeitung seiner Bestellung oder für Mitteilungen über kommerzielle Angebote von Easydoc bv und/oder Acrobat bv verwendet werden.

        Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Internetnutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Wiederherstellung seiner persönlichen Daten. Fordern Sie dies einfach bei Easydoc bv und/oder Acrobat bv an,

        Im Falle einer Verletzung seiner Rechte hat der Internetnutzer das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (ehemals "Datenschutzkommission") einzureichen.

  8. Gerichtsbarkeit, anwendbares Recht und Nichtigkeit.

     Es ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel zuständig.

        Wenn im Falle höherer Gewalt eine oder mehrere Klauseln dieses Vertrags durch eine gerichtliche Entscheidung für nichtig erklärt werden, bleibt der Vertrag mit Ausnahme der nichtigen Klauseln in seiner Gesamtheit gültig.

Privatsphäre & DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) trat am 25. Mai 2018 in Kraft. Sie ersetzt das belgische Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und lässt Ihnen mehr Vorrechte bei der Verwendung Ihrer Daten durch Organisationen. Die Rechtsgrundlagen und die Zwecke, für die die Unternehmensgruppe und ihre Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, ändern sich nicht grundsätzlich.

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz vorschreibt. Sie können diese jederzeit kostenlos einsehen, korrigieren, übertragen oder löschen lassen. Sie können die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen, wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu müssen Sie Ihren Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten über oder per Post (148 rue Jourdan B-1060 Brüssel) richten. Geben Sie das Datum an, unterschreiben Sie Ihren Antrag und fügen Sie auf beiden Seiten eine Kopie Ihres Personalausweises bei.

Unsere Datenschutzrichtlinie ist unten aufgeführt. Es liegt weder in unserem Willen noch in unserem Interesse, unsere Kunden mit unerwünschter Kommunikation zu belästigen. Zögern Sie nicht, uns in diesem Fall zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Größe unserer verschiedenen Systeme einige Zeit dauern kann, Ihre Daten auszuschließen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Dies ist die Website der Unternehmen Acrobat srl und Easydoc srl, 100%ige Tochtergesellschaften der Corporate Group und Betreiber des Managementvertrags, der von den Hilfsdiensten der französisch- und niederländischsprachigen Anwaltskammern in Brüssel gewährt wird.
Unsere Postanschrift lautet 148 rue Jourdan 1060 Brüssel
Unsere Firmennummern sind jeweils:
Acrobat bH • BE0450 353 479
Easydoc bH • BE0476 170 624

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Wenn Sie auf eine der oben beschriebenen Praktiken reagieren möchten, können Sie uns kontaktieren

    per E-Mail:
    per Fax: +32 (0) 2 537 36 16
    per Post: 148 rue Jourdan 1060 Brüssel


Wenn Sie zukünftig keine E-Mails von unserem Unternehmen erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.
Wir können die E-Mail-Adressen unserer Kunden an vertraglich gebundene Organisationen weitergeben, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre E-Mail-Adresse an andere Unternehmen oder Organisationen weitergegeben wird, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.

Kommunikation per Mail

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Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer über das Web mitteilen, erhalten Sie von unserem Unternehmen nur Telefonanrufe, die notwendig sind, um Sie über Ihre online getätigten Bestellungen zu informieren.

Wenn Sie keine Mailings, Telefonanrufe oder E-Mails mehr von einem Unternehmen erhalten möchten, können Sie sich an den Robinson-Service des belgischen Direktmarketing-Verbandes wenden:

    telefonisch unter der kostenlosen Nummer: 0800-91 887,
    per Post: ABMD, Liste Robinson, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Brüssel,

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